** BIEN LIRE L'ANNONCE - CONTRAT EN APPRENTISSAGE ** Dans le cadre de son développement, l'Hôtel Mondial recherche un(e) apprenti(e) réceptionniste souhaitant se former aux métiers de l'accueil et de l'hôtellerie au sein d'une équipe dynamique. Encadré(e) par notre équipe de réception, vous participerez activement à la gestion quotidienne de l'accueil clients : - Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et courtoisie - Participer aux procédures de check-in et check-out - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle - Assister à la gestion des réservations et des demandes clients - Participer à la facturation et aux encaissements - Aider à la préparation des documents pour les équipes suivantes - Veiller à la bonne tenue de l'espace réception Profil recherché : - Vous préparez une formation en hôtellerie (CAP, Bac Pro, BTS ou équivalent) - Vous avez un réel intérêt pour les métiers de l'accueil et du service - Une première expérience est un plus, mais non obligatoire Compétences développées : - Techniques d'accueil et de relation client - Utilisation des outils informatiques hôteliers - Organisation et gestion des tâches en réception Qualités attendues : - Sens du service et de l'hospitalité - Dynamisme et motivation à apprendre - Rigueur et sens de l'organisation - Bon relationnel et esprit d'équipe - Capacité d'adaptation et réactivité