Rattaché(e) à l'équipe de Annecy, l'équipe administrative joue un rôle essentiel : elle permet à nos technicien(ne)s d'exercer leur métier en toute sécurité et contribue ainsi activement au développement du Groupe Apave au cœur des territoires. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions : - Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients et analysez leurs demandes - Vous traitez la demande ou redirigez l'appel vers le destinataire concerné - Vous traitez de la commande jusqu'à la mise en production du contrat - Vous prenez en charge la facturation des prestations en fonction des intervenants et du secteur - Vous enregistrez les éventuelles réclamations et insatisfactions clients et y répondre - Vous contribuez à la pleine satisfaction de nos clients D'abord, votre cursus : De niveau Bac Secrétariat ou STMG, vous avez une première expérience en administratif idéalement en milieu industriel. - Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : Vous êtes rigoureux(se), méthodique et rapide dans la réalisation de vos missions. Vous maîtrisez des outils informatiques et notamment Excel. Nous rejoindre, c'est : - Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe. - Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle. - Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation, intéressement, plan d'épargne, prime vacances. - Des outils connectés pour réaliser votre activité.