Le Groupe ITP est une E.S.N atypique, spécialisée, depuis 1995, dans l'infogérance et le déploiement d'infrastructures Informatiques pour les entreprises. De taille humaine, aux pratiques agiles et innovantes, nous promouvons l'intelligence collective, le bien-être de nos équipes et l'esprit d initiative à travers nos Ambitions d Être. Fortement impliquée sur nos territoires, nous faisons du groupe ITP une organisation citoyenne soucieuse des enjeux territoriaux et des implications tant sociales ou environnementales. Rejoins un groupe dynamique en hypercroissance , solidaire et citoyen de 220 collaborateurs avec une présence nationale à travers 16 agences et un chiffre d'affaire de 35 millions d'euros en 2025. Rejoignez-nous pour contribuer au développement d'une infrastructure IT performante au sein d'une entreprise innovante ! Avantages - Tickets restaurants Missions Nous recherchons, pour notre filiale Caplaser Agen, un(e) assistant(e) commercial(e). Vos missions seront les suivantes : Relation clients : Etablir certains devis avec les relances clients (changement de poste, augmentation de la capacité de stockage, ...), validé par l'Ingénieur Commercial chargé du compte Accuser la réception des commandes clients acceptées Gérer la relation client (suivi des commandes, relance devis, accompagnement commercial) Effectuer la prise de rendez-vous sur la base installée Effectuer les tâches administratives courantes Rendre régulièrement compte de toute action Connaître parfaitement les produits de la société Commercial et marketing : Participer à des opérations commerciales (prospection, phoning, campagne e-mailing, .) Prospecter à travers les activités qui remontent de la CRM, afin de remplir les agendas des Ingénieurs Commerciaux/Chargés d'Affaires Participer à des opérations évènementielles et marketing : Tech'Dej, . Participer à des opérations « coup de poing » avec du ciblage par secteur d'activité, par thème, par soutien à un commercial qui est en difficulté ou en manque de rendez-vous ou projet à travers des actions par secteur géographique, . Tâches secondaires et missions annexes : Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement Gérer certains abonnements qui ne sont pas en tacite reconduction (contrats à crédit temps, sophos, parefeu, adobe, certificats de sécurité, sauvegarde beemo, ...) Gérer la relation avec les fournisseurs pour solliciter des cotations et recoupement avec les abonnements internes (Sophos, Beemo, .) Profil Compétences requises Compétences métiers : Les suites bureautiques (Microsoft Office, Google) et Microsoft 365 (Excel, Word) Utilisation des outils de collaboration (Teams, Outlook, CRM, ERP, ...) Capacité à naviguer dans un environnement IT et à comprendre des incidents techniques Prospection Softskills : Excellente communication : clarté, écoute active, reformulation Sens du service client : patience, empathie, gestion des demandes avec courtoisie Rigueur et organisation : capacité à prioriser les demandes et respecter les délais Réactivité et proactivité : savoir alerter en cas d'urgence et anticiper les relances Travail en équipe : coordination avec les techniciens et autres services Gestion du stress : capacité à gérer un volume important de demandes sans perte de qualité Adaptabilité : savoir s'ajuster aux urgences et aux imprévus Environnement technique AKUITEO et SAGE Gestion commerciale CRM Microsoft Dynamics Communication : Outlook, Teams, Wildix Outils de suivi et production : Pack Office Formation et expérience requise CAP/BEP, Bac à Bac + 2 en Administration des ventes ou équivalent Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire