Doc'Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents. Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte. Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l'assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses. Vos missions : - Relancer les clients par téléphone et par email dans le cadre de la gestion des impayés, des retards ou des situations bloquantes - Assurer le suivi des actions de relance dans les outils internes (Odoo) - Qualifier les contacts et les créer dans Odoo - Identifier et remonter les cas nécessitant une action spécifique (réclamation, litige, intervention du service commercial, etc.) - Nettoyer et mettre à jour les abonnements non résiliés dans la base clients Votre profil : - Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée - À l'aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections - Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, outils internes) - Autonomie et sens de l'organisation - Maîtrise des outils Sage 100 et gestion co Notre package : Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 mois Participation selon les résultats de l'entreprise Mutuelle, Comité d'entreprise, tickets restaurant Rejoignez-nous et contribuez à notre croissance tout en acquérant une expérience enrichissante et stimulante dans une entreprise où il fait bon vivre !