Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) En occupant le poste de chargé.e relation client F/H, en appui d'une équipe de Pilotes de Comtpes, vous aurez pour mission : La relation client : - Traiter les demandes clients (téléphone, mail, espace client) - Accompagner le client tout au long du parcours contractuel - Respecter les standards de qualité et de service Gestion administrative & facturation : - Suivre et traiter la facturation clients - Gérer les impayés - Garantir la fiabilité des données contractuelles et financières Qualité & amélioration continue : - Contribuer à la satisfaction client - Contribuer à l'amélioration continue des données dans les outils (CRM, facturation) Afin d'occuper cette fonction, nous recherchons le profil suivant : - Vous êtes issu.e d'une formation BAC à BAC2, type BTS NDRC ou BTS MCO - Une première expérience similaire est appréciée, débutants acceptés - Dans l'idéal, vous maîtrisez les outils informatiques et CRM - Vous avez le sens de la relation client - Vous êtes une personne autonome, rigoureuse et organisé.e - Vous disposez d'un bon esprit d'équipe, ainsi qu'un bon relationnel Informations supplémentaires : - Lieu : 44800 Saint-Herblain - Horaires : 9h00 - 17h00 // 35h par semaine