Rattaché à la Directrice de l'Action Sociale, 3ème âge et Handicap, le responsable du service accueil et suivi social manage et coordonne l'activité quotidienne du service, est force de proposition pour son secteur, assure ou supervise la gestion administrative et des ressources humaines. En sa qualité de travailleur social, il assure l'accompagnement social ou l'orientation des situations les plus complexes en cas de besoin ainsi que celui du personnel communal. MANAGEMENT DE L'EQUIPE - Encadrer l'équipe d'accueil du service social - Organiser les moyens nécessaires, répartir les missions et poser l'organisation entre le front et le back office - Assurer le relais vers les institutions extérieures et les partenaires - Gérer les congés et les plannings - Assurer les recrutements, mener les entretiens professionnele et élaborer le PDF - Assurer la montée en compétences des agents au regard de l'évolution des missions - Animer les réunions de service et harmoniser les pratiques - Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la prise de recul ORGANISATION DE L'ACCUEIL - Etre garant d'un accueil de qualité et adapté en continu aux besoins des habitants - Evaluer et adapter le cas échéant les process mis en œuvre l'accueil - Accompagner l'équipe dans ses missions d'accueil et dans les process et pratiques - Gérer les conflits avec les usagers - Recevoir les usagers en cas de situations complexes SUIVI SOCIAL DU PERSONNEL COMMUNAL - Recevoir les agents, ouvrir les droits, assurer leur accompagnement social et produire des rapports sociaux - Orienter vers les structures idoines et assurer avec elles si besoin - Produire un bilan annuel des suivis engagés PARTICIPATION A LA STRATEGIE D'ACTION SOCIALE - Participer à la définition de la stratégie d'action sociale du territoire - Participer à la conception, l'organisation et le suivi des projets relatifs à son secteur - Mettre en œuvre une veille juridique et réglementaire sur l'ensemble des dispositifs du service - Soutenir le dynamisme partenarial en participant aux différentes réunions partenariales - Recueillir les demandes et analyser les besoins émergents des habitants en écho avec l'analyse des besoins sociaux et le projet de direction - En lien avec la Direction de l'Action Sociale, réaliser une veille sociale - Assurer un lien opérationnel avec les autres services municipaux et avec les élus de secteur GESTION ADMINISTRATIVE ET BUDGETAIRE - Assurer un suivi administratif et financier des activités relatives au service - Rechercher les financements externes - Préparer et animer la Commission des aides facultatives (vérifier la complétude et apporter un avis technique sur les demandes) Titulaire impérativement du Diplôme d'État d'Assistant de Service Social, de Conseiller en Économie Sociale et Familiale ou d'Éducateur Spécialisé Doté d'un sens de l'écoute et d'un relationnel aisé, le Responsable du service accueil et du suivi social (F/H) sait faire preuve de diplomatie. Il a le sens de la confidentialité. Il démontre également de réelles qualités de dialogue, pour avancer avec les différents partenaires locaux sur des objectifs précis. Il possède de bonnes compétences managériales. Esprit d'équipe, sens des responsabilités, autonomie, rigueur, capacité d'anticipation et d'organisation, disponibilité et discrétion. PARTICULARITES - 37 heures 30 hebdomadaires - horaires variables - Télétravail possible - Animation sur sites extérieurs - déplacements possibles - Mobilité sur le territoire communal POSTE A POURVOIR : Dès que possible, recrutement par voie statutaire en catégorie A (Filière Sociale), ou à défaut, par voie contractuelle. 25 jours de congés annuels - 15 jours RTT - rémunération statutaire - régime indemnitaire - prime de fin d'année - adhésion au CNAS - participation employeur à une mutuelle labellisée - séances d'ostéopathie et de sophrologie gratuites.