Sous la supervision de la responsable d'agence, l'agent d'accueil gère l'accueil téléphonique et physique des prestataires, locataires et propriétaires. Il s'occupe également de la conciergerie en binôme avec l'agent de réservation. Le poste comprend : o Réception physique et téléphonique de la clientèle de l'agence o Logistique conciergerie en binôme avec l'agent de réservation : demandes de devis, appels / emails aux différents prestataires, réservations des prestations, transfert des factures pour que l'agent de réservation encaisse les prestations additionnelles en fin de séjour o Logistiques arrivées : préparation des sacs d'arrivée des locataires, récupération de la documentation nécessaire auprès des prestataires (programmes d'animation, horaires des navettes, etc.) o Accueil des locataires : accueil à l'agence et dans les propriétés. Explication du système d'états des lieux d'entrée, règlement des cautions, taxes de séjour et éventuels services à régler à l'arrivée o Arrivées / Départs : appui aux gouvernantes sur le terrain avec vérification des interventions des équipes de nettoyage, retouches ménage si besoin, mise en place des propriétés, support aux intervenants sur place si besoin Cette liste n'est pas exhaustive. Savoir Faire: o Maîtrise de l'environnement bureautique o Maîtrise de l'Anglais impérativement o Accueil physique et téléphonique Savoir être: o Sens du travail en équipe o Organisation o Polyvalence o Dynamisme o Excellentes qualités relationnelles o Grand sens de la confidentialité CDD de mi-Novembre à fin Mars