Offre n° 207KCYD
Réceptionniste de nuit

Actualisé le 23 avril 2026

Au sein du nouvel hôtel IBIS Styles d'Angoulême, vous serez chargé/ée des missions suivantes : - Réception des clients tardifs et gestion de leurs réservations - Gestion administrative courante - Sécurité des locaux, bâtiments, clients et personnel de l'hôtel - Entretien des locaux - Préparation de la salle des petits déjeuners Travail du jeudi au samedi 23h00 à 07h00

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 24H/semaine Travail de nuit
Travail le samedi

Salaire

selon profil

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de résolution de conflits