Prise de poste prévue : immédiate Disponibilité : 7j/7 et 24h/24, selon un planning tournant communiqué à l'avance. Vos missions principales : Sous la responsabilité du superviseur, vous serez chargé(e) de : - Traiter les appels entrants et participer à des activités de production annexes. - Réaliser des campagnes d'appels sortants. - Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions afin d'optimiser la qualité de service. - Contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux au sein de l'entreprise. Votre profil : - Expérience : 1 an minimum exigée. - Bonne élocution et écoute active. - Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress. - Maîtrise des outils bureautiques et d'internet. - Aptitude à travailler en autonomie ou au sein d'une équipe restreinte. Pourquoi rejoindre IDELIO ? Chez IDELIO, nous croyons au potentiel de chacun et investissons dans la réussite de nos collaborateurs. Intégrer notre équipe, c'est : - Travailler dans un environnement dynamique et stimulant, centré sur l'excellence du service client. - Évoluer au sein d'une entreprise qui place le bien-être et l'épanouissement de ses équipes au cœur de ses priorités. N'attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et démarrez une nouvelle aventure professionnelle avec IDELIO !