Pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le lavage et l'entretien esthétique du véhicule, vous interviendrez en tant que Secrétaire administratif / Secrétaire administrative Rattachement hiérarchique Sous la responsabilité de la direction. Mission principale Assurer le bon fonctionnement administratif et l'accueil des clients, tout en garantissant une gestion rigoureuse des appels, des dossiers et du suivi quotidien de l'activité. Activités principales - Accueil physique et téléphonique des clients. - Répondre aux demandes d'informations par téléphone, WhatsApp, e-mail ou autre canal. - Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients. - Rédiger, classer et archiver les documents administratifs. - Saisir et mettre à jour les informations dans les tableaux de suivi. - Suivre les paiements, factures et relances simples. - Préparer les documents nécessaires à l'activité quotidienne. - Assister la direction dans diverses tâches administratives et organisationnelles. Compétences requises: - Très bonne expression orale et écrite. - Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, e-mail, WhatsApp Business. - Sens de l'organisation et rigueur. - Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps. - Bon relationnel et sens du service client. - Discrétion et respect de la confidentialité. - Une première expérience en accueil ou assistanat administratif est un plus. - À l'aise avec les clients et les outils numériques. - Réactive, autonome et organisée. Qualités personnelles - Ponctualité. - Présentation soignée. - Esprit d'équipe. - Sens des priorités. - Patience et courtoisie. Conditions de travail - Poste en présentiel. - Horaires à définir selon l'organisation de l'entreprise. - Possibilité de travailler certains week-ends ou jours fériés selon l'activité. Professionnel(le), vous garantissez l'entretien de votre poste de travail. Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Rejoignez-nous !