Présent dans les Pays de la Loire depuis plus de 30 ans, la société Sud Loire Prévention est un organisme d'inspection indépendant. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) qui assurera à la fois le suivi commercial et la planification des interventions de nos techniciens auprès d'une clientèle de professionnels. Missions principales : 1. Assistance commerciale - Accueil téléphonique et traitement des demandes clients (appels, mails) - Élaboration et suivi des devis en lien avec l'équipe commerciale - Relance des devis et suivi des commandes - Gestion et mise à jour du fichier clients (CRM) - Suivi ponctuel de la facturation - Interface entre les clients et les techniciens 2. Planification des techniciens - Planification quotidienne des interventions techniques - Optimisation des tournées et des plannings selon les priorités et contraintes - Affectation des interventions aux techniciens compétents - Gestion des urgences, des reports et des imprévus - Communication continue avec les techniciens sur le terrain 3. Support administratif - Suivi des contrats - Reporting d'activité (planning, volumes d'intervention, etc.) Profil recherché Formation & expérience - Formation Bac à Bac+2 (assistant(e) commercial(e), gestion, administration) - Expérience souhaitée sur un poste similaire, idéalement dans une société de services ou technique - Une expérience en planification ou coordination d'équipes terrain est un plus Compétences - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - À l'aise avec les outils de planification et CRM (Odoo) - Excellente communication orale et écrite - Bonne capacité d'organisation et de priorisation Qualités personnelles - Sens du service client - Réactivité et gestion du stress - Rigueur et fiabilité - Esprit d'équipe Nous vous proposons : - Rémunération attractive selon profil, 11 jours de RTT - 13ème mois - Forfait repas net journalier - Mutuelle attractive - Avantages CSE : chèques cadeau mensuels - Environnement de travail dynamique et collaboratif