Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les assurés dans leur parcours en répondant à leurs questions et leurs besoins: Vos principales missions seront de: Gérer les sinistres des assurés (instruction et suivi de dossier) Conseiller et accompagner les clients Assurer la satisfaction de nos clients Respecter les process Le + : Une formation complète sur le poste vous sera dispensée avant votre recrutement afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Il n'y a PAS DE VENTE sur ce projet. Informations complémentaires : Formation à nos outils Environnement de travail agréable Possibilité de télétravail (3 à 4 jours par semaine) au terme de la montée en compétence. Vous maitrisez l'environnement informatique et vous avez de bonne capacité relationnelle et rédactionnelle.