Au sein de notre établissement hôtelier, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) et dynamique pour assurer l'accueil de notre clientèle. Vos missions principales seront les suivantes : Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients dès leur arrivée. Gestion des appels : Répondre aux appels téléphoniques, prendre les réservations et fournir des informations sur les services de l'hôtel. Check-in et Check-out : Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients avec efficacité et courtoisie. Relation client : Maintenir une relation client de qualité, en répondant aux demandes et en résolvant les éventuels problèmes avec professionnalisme. Posture professionnelle : Adopter une posture professionnelle irréprochable, en respectant les standards de l'hôtel et en contribuant à une image de marque positive. Profil recherché : - Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans un établissement de standing. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. - Bonne présentation et sens du service. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité. - Maîtrise de l'anglais et éventuellement d'autres langues étrangères serait un atout. Conditions de travail : Horaires incluant week-ends et jours fériés. Environnement de travail dynamique et agréable. Candidature : Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et une lettre de motivation.