Au sein d'une équipe de télévente, vous intervenez en tant que commercial(e) sédentaire pour un acteur reconnu de la distribution alimentaire auprès des professionnels. En binôme avec un commercial terrain, vous participez activement au développement et au suivi d'un portefeuille clients BtoB. Vos principales missions seront les suivantes : - prendre et saisir les commandes clients (principalement professionnels) - assurer la vente de produits alimentaires et promouvoir les gammes prioritaires - développer le chiffre d'affaires via des actions de vente additionnelle - gérer la relation client au quotidien (appels entrants et sortants) - traiter les demandes et assurer le suivi des commandes (internet et téléphone) - gérer les litiges et le service après-vente (produits manquants, ruptures, réclamations) - travailler en étroite collaboration avec le commercial terrain dans une logique de binôme Vous évoluez dans un environnement dynamique, avec des objectifs commerciaux et une activité soutenue. Vous justifiez d'une première expérience en télévente, relation client ou commerce sédentaire, idéalement en environnement BtoB. Vous êtes à l'aise avec la vente et ne craignez pas les objectifs commerciaux. Une connaissance du secteur alimentaire constitue un réel atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service client et votre capacité à convaincre. Dynamique et impliqué(e), vous appréciez le travail en équipe et savez gérer la pression dans un environnement exigeant. À l'aise avec les outils informatiques, vous êtes capable de traiter efficacement les commandes et le suivi administratif associé. Organisation, réactivité et esprit commercial seront des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.