Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à : - Répondre aux appels entrants. - Conseiller et orienter les interlocuteurs. - Gérer les demandes d'informations. - Assurer le suivi des dossiers clients. - Utiliser les outils informatiques dédiés. - Collecter et transmettre les feedbacks clients. - Respecter les procédures qualité. - Collaborer avec les équipes internes. Les horaires : Travail en 2X8 du lundi au dimanche, jours fériés selon planning. Prise de service dès 6h45 et fin au plus tard 19h15. La rémunération: - Taux horaire : 13,64 brut. Le poste est à pourvoir rapidement début mai 2026 pour une mission d'environ 20 mois, basé 63 Av de l'union Soviétique à Clermont-Ferrand (63000). Vous êtes doté(e) d'une expérience en centre d'appel, maîtrisez la relation client et les outils informatiques. Vous faites preuve d'écoute, de rigueur et d'adaptabilité. Postulez dès maintenant avec dynamisme professionnel. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)