Le bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP) assure l'équipement, l'assistance et l'accompagnement numérique des agents d'administration centrale du périmètre du secrétariat général, ainsi que de certaines directions générales. Il intervient à distance ou sur site selon les conventions de service établies. Vos activités principales : Au sein de la section du soutien numérique de proximité du site de Lumière, rattachée au bureau de l'accompagnement numérique de proximité (BANP), le/la titulaire du poste assiste le chef de section et contribue au bon fonctionnement de l'activité. À ce titre, il/elle participe à l'encadrement de l'équipe, à la définition et au suivi des objectifs, et assure le pilotage de projets, programmes ou études relevant de son portefeuille. Il/elle conduit également des missions transverses, rédige des synthèses, tableaux de bord et rapports, et apporte son expertise et ses conseils au chef de bureau. Le/la titulaire du poste assure par ailleurs des missions opérationnelles de soutien numérique de proximité : installation et mise à niveau des équipements informatiques et de téléphonie, administration des comptes de messagerie et des accès réseau, assistance et accompagnement des utilisateurs, notamment en matière de sécurité informatique. Il/elle participe à la gestion du parc et des incidents via l'outil de ticketing, contribue à l'activité du centre de services (helpdesk) et peut être amené(e) à intervenir ponctuellement sur d'autres sites (Paris, Lognes). Il/elle participe également à la mise en œuvre des équipements multimédias, applique les préconisations de sécurité informatique et contribue aux projets de déploiement portés par le bureau. Poste soumis à une habilitation de sécurité. Le travail en équipe doit permettre de couvrir la plage horaire de 8h à 18h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur tous les sites d'Administration Centrale en Île-de-France, en fonction des besoins (par exemple le renforcement d'une section d'un autre site couvert par le BANP). Ce poste est assujetti aux astreintes et aux permanences en HNO en cas d'évènements exceptionnels. Permis B requis Le poste est à temps plein (38h/semaine) et ouvre droit à 25 jours de congés annuels et 16 jours d'ARTT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et collaboratif, engagé dans la transformation numérique de l'État et tourné vers l'innovation publique. Localisation actuelle : Immeuble Lumière - 40 avenue des Terroirs de France, 75012 Paris (métro Cour Saint-Émilion, ligne 14). Futur site (prévu fin 2026 - début 2027) : Universeine - 19 allée de Seine, 93200 Saint-Denis. Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques - Compétences en informatique et bureautique - maîtrise (requis) - Connaissance de l'environnement professionnel - maîtrise (à acquérir) - Compétences budgétaires et comptables - pratique (à acquérir) Savoir-faire - Management d'équipe - maîtrise (requis) - Travail en équipe - maîtrise (requis) - Organisation du travail - maîtrise (requis) Savoir-être - Sens des relations humaines - maîtrise (requis) - Capacité d'adaptation - maîtrise (requis) - Expression orale - maîtrise (requis) Compétences attendues De formation réseaux ou informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans dans le secteur des technologies numériques. Votre bagage technique vous permettra de maîtriser rapidement les offres, produits et services de l'environnement numérique de travail et de prendre en charge la résolution des incidents de niveau 2 afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.