Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Gestionnaire Administratif et Qualité (H/F). Rattaché(e) au service de soutien et de renfort administratif, vous intervenez en appui de l'ensemble des agences en France. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Créer et assurer le suivi des dossiers clients Gérer les appels entrants et sortants (particuliers et professionnels) Assurer la relation avec les grands comptes Planifier les rendez-vous des techniciens Gérer les agendas et tableaux de suivi Saisir les heures du personnel productif Établir et suivre la facturation Assurer le recouvrement des créances auprès des clients et donneurs d'ordre (assurances, experts.) Suivre, envoyer et relancer les devis Mettre en production les documents administratifs (vérification, acomptes, franchises.) Réaliser les appels de satisfaction clients Gérer les commandes de sous-traitants Utiliser les outils et progiciels internes (ERP, extranets)