L'Agence des Alpes, spécialisée dans l'immobilier de tourisme aux sports d'hiver aux Menuires et St Martin de Belleville recherche un(e) Chargé(e) de coordination opérationnelle (H/F) - Relation propriétaires & voyageurs Au sein d'une équipe dynamique et passionnée vous participerez aux missions courantes liées à l'exploitation touristique et à la location saisonnière. En collaboration avec les responsables de services, vous serez en charge de : - Accueillir, renseigner et accompagner les clients, propriétaires et locataires au sein de l'agence - Organiser les arrivées et départs des vacanciers dans les meilleures conditions - Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour - Veiller à la satisfaction client et au bon déroulement de chaque séjour - Organiser et suivre les interventions des prestataires (ménage, maintenance, blanchisserie, services divers) - Coordonner les opérations nécessaires au bon déroulement des séjours et à la qualité des prestations délivrées - Assurer le lien entre les équipes internes, les intervenants extérieurs et les différents interlocuteurs - Gérer les imprévus avec réactivité et efficacité afin de garantir la satisfaction des clients et propriétaires - Recueillir, coordonner et suivre les demandes d'intervention, d'entretien, d'amélioration ou de prestations formulées par les propriétaires - Assurer le lien entre les propriétaires et le gestionnaire en charge afin de garantir un traitement fluide, réactif et qualitatif des demandes - Veiller à la bonne tenue, à la valorisation et à la qualité des logements proposés à la location - Réaliser des visites de logements et contrôles qualité avant et après saison - Identifier les besoins techniques constatés sur le terrain et suivre leur bonne résolution - Gérer des encaissements (taxe de séjour, location de linge / matériels et divers services .) - Enregistrer les réservations directes et assurer le suivi des réservations de nos partenaires - Participer à l'optimisation du parcours de réservation et à la performance commerciale de l'activité - Participer activement au développement de notre activité de location saisonnière haut de gamme - Être force de proposition pour améliorer en continu l'expérience client, la relation propriétaires et l'organisation interne. Votre profil : Vous êtes dynamique, rigoureux.se, enthousiaste et capable de vous exprimer en anglais. Poste à pourvoir dans les prochaines semaines, selon disponibilité du candidat. CDD temps plein avec évolution en CDI possible, ou CDI envisageable immédiatement selon profil et expérience. Avantages : Poste pouvant être logé Accès aux Centres Sportifs de la Vallée en hiver Un lieu de travail exceptionnel au cœur des 3 Vallées (ski, randonnées, vélo...) Le secteur du tourisme vous plaît et vous avez à cœur d'apporter la meilleure expérience à nos clients ? Alors rejoignez notre équipe ! Poste basé en Savoie (73440) - 1269 Avenue de La Croisette aux Menuires ou 494 rue Nicolas Jay à St Martin de Belleville Envoyez lettre de motivation et CV à Olivier HUDRY olivier@agencedesalpes.com +33 (0)6 80 21 49 60 AGENCE DES ALPES - COLLECTION CHALET - agencedesalpes.com & www.collection-chalet.com