Dans le cadre de notre évolution chez Holenek, vous rejoindrez notre équipe en interne afin de piloter les fonctions transverses de l'entreprise pour assurer la performance opérationnelle, la qualité des services, la structuration et la scalabilité de l'organisation. Le/la directeur.trice des Opérations agit comme le bras droit du PDG sur l'exécution et la structuration, notamment en massifiant et structurant les assistances techniques en centre de services ou de compétences. Périmètre de responsabilités : * Systèmes d'information & IT interne : Pilotage du SI (Microsoft, CRM, outils internes), gestion des accès, sécurité, automatisation des processus (IA, no-code). * Offres & delivery : Structuration des offres (régie, portage, forfait), construction d'offres à engagement, pilotage des projets (qualité, coûts, délais), mise en place de standards. * Sites web & écosystème digital : Gestion et évolution des sites, pilotage SEO, coordination des prestataires. * Qualité & conformité : Pilotage des certifications (CyberVadis, EcoVadis), structuration des processus qualité/RSE, suivi des audits. * Communication & image de marque : Stratégie de communication (LinkedIn, contenu), marque employeur, coordination marketing. * Formation interne & montée en compétences : Structuration du programme de formation, identification des besoins, création de parcours, thématiques clés (éco-conception, RGAA, cybersécurité, IA). * Gestion documentaire & structuration de l'information : Organisation des documents (contrats, facturation, RH, offres commerciales), gouvernance, sécurité, standardisation (templates, uniformisation). Responsabilités transverses : Structuration des processus internes, amélioration continue, management de prestataires ou d'équipe, contribution à la stratégie globale. Ce que nous proposons * Rémunération attractive, Tickets restaurant avec carte Swile, Mutuelle Alan, 50% transports en commun remboursés * Contrat CDI cadre Forfait Jour avec jours de repos * Télétravail flexible. * Rôle clé dans la transformation d'Holenek * Forte autonomie + impact direct * 5 à 10 ans en ESN / IT / conseil Vos expertises, notre force commune * Expérience en delivery / structuration * Organisation / structuration avancée * Culture IT & digitale * Sens business * Capacité à industrialiser Vos qualités humaines, nos valeurs partagées * Soft skills * Leadership * Autonomie * Rigueur * Orientation résultats