Offre n° 207QWBH
Responsable Back Office (H/F)

Actualisé le 29 avril 2026

Sur site à Frouard (54), vous veillez et assurez un haut niveau de satisfaction client, optimisez les processus et améliorer la qualité des relations du service solutions clients. Missions principales : Manager les équipes du service clients Développer l'activité France en assurant une gestion optimale des commandes Veiller à la satisfaction des clients (gestion des demandes et des réclamations) Assurer une communication fluide entre les différents services (commercial, logistique, technique et production) Analyser les performances du service client Optimiser les procédures par la mise de processus internes Participer à la digitalisation du service client

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

Salaire brut : Annuel de 50000.0 Euros sur 12.0 mois
CSE
Restauration
Complémentaire santé
Variable sur objectifs

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents Commerce

Compétences

Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produitsCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gestion du Back OfficeCette compétence est indispensable
Indicateurs statistiquesCette compétence est indispensable
Maîtrise SAPCette compétence est indispensable
Mettre en application les règles et les procéduresCette compétence est indispensable
Concevoir des supports de suivi et de gestion
Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché