Pourquoi venir chez UPD ? Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats, vous aurez des projets plein la tête, vous relèverez des challenges permanents avec une croissance à 2 chiffres et un développement à l'international. Quelles seront vos missions ? Vous occuperez le poste de Responsable dans notre boutique de Montesson et vous managerez deux vendeurs/ses. Accueil et vente auprès des clients : - Accueillir, renseigner les clients sur les produits en tant qu'expert de la marque, - Réaliser les objectifs de vente demandés par la Direction, - Garantir une expérience client en adéquation avec les valeurs d'excellence de la marque, - Encaisser les clients. Gestion opérationnelle de la boutique : - Garantir l'ouverture et la fermeture du magasin en lien avec le règlement intérieur de la zone dans laquelle se trouve le magasin, - Veiller à la bonne tenue du magasin (agencement, signalétique, nettoyage, gestion de stock des fournitures et produits ménagers), superviser le merchandising (linéaires, rayons, têtes de gondole, vitrines), - Gérer la caisse et les remises en banque, participer à l'élaboration du budget du magasin avec son responsable, - S'assurer de la bonne gestion des stocks, coordonner les approvisionnements avec le siège et l'usine (réception des commandes) pour éviter les ruptures, préparer et réaliser les inventaires, justifier les écarts - Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs. Développement des activités commerciales et pilotage de la performance : - Déployer les actions pour répondre aux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la Direction, - Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients, mettre en place une stratégie locale, proposer et mettre en place des plans d'actions commerciales pour augmenter les ventes et fidéliser les clients, - Suivre et analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs, - Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d'affaires et être force de proposition pour y remédier, - Assurer des reportings commerciaux réguliers à la direction. Animation et management du personnel : - Recruter, former, intégrer, évaluer et accompagner le personnel, - Manager les objectifs de son équipe donnés par la Direction, soutenir ses actions tendant vers leur réalisation et suivre les performances, - Réaliser et gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial, - Veiller à l'application de la réglementation en vigueur (hygiène, sécurité, droit du travail) et des affichages légaux.