Nous recherchons un(e) Assistant(e) de formation (H/F) sur Poitiers Vos missions : Accueil et communication - Accueillir les clients, fournisseurs et visiteurs et les orienter - Gérer les appels téléphoniques et les messages électroniques - Assurer le tri, l'affranchissement et l'enregistrement du courrier - Transmettre les messages et informations aux interlocuteurs concernés Gestion administrative des formations - Traiter les dossiers clients et stagiaires - Mettre en forme les programmes de formation - Constituer et suivre les dossiers administratifs : conventions, convocations, dossiers stagiaires - Assurer la gestion et la mise à jour du planning des formations - Suivre les feuilles d'émargement et les documents administratifs liés aux formations Gestion administrative et comptable - Établir les factures clients - Vérifier les paiements et effectuer les relances - Pointer les heures réalisées - Vérifier et pointer les factures fournisseurs - Transmettre les notes de frais au service comptabilité en fin de mois - Préparer et transmettre les pièces comptables mensuelles Suivi qualité et reporting - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord d'activité - Effectuer les relances commerciales et relances clients - Réaliser le suivi « à froid » des sessions de formation (évaluation de la satisfaction et de l'impact) - Participer à la préparation et à la saisie annuelle du bilan pédagogique et financier - Veiller au respect des procédures internes et des exigences du processus qualité - Appliquer et suivre les procédures liées à la certification Qualiopi