Vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires. Vous êtes le garant de la qualité de l'entretien ménager et de la propreté des immeubles dont vous avez la charge ainsi que la sécurité des locataires et du patrimoine. Vous veillez au "bien vivre ensemble" et véhiculez une image positive de l'Office. Vous contribuez quotidiennement à l'amélioration du cadre de vie des habitants. ACTIVITES PRINCIPALES : Accueillir, orienter et informer les locataires, partenaires et prestataires de l'Office pour toutes les sollicitations courantes. Assurer la surveillance générale de l'entretien ménager du patrimoine. Participer au suivi des travaux des parties communes ou au suivi des travaux de relocation des résidences. Développer le relationnel avec les locataires. ACTIVITES SECONDAIRES : Peut être amené à réaliser des tâches permettant d'assurer la continuité de la qualité de service (sorties de conteneurs, tâches ménagères occasionnelles...). Peut être amené à réaliser des petits travaux de maintenance liés à la sécurité des personnes et des biens. CONDITIONS DE TRAVAIL : Horaires de journée Travail en structures décentralisées avec des déplacements quotidiens au sein du patrimoine. Interactions fréquentes avec les équipes rattachées à l'agence, avec la direction technique et le responsable développement social et urbain. VOTRE PROFIL : De formation CAP Gardien d'immeuble ou expérience équivalente. Maîtrise des règles de base de la gestion locative, de la sécurité et du vocabulaire technique. Connaissance de l'utilisation des produits d'entretien, des techniques de nettoyage et du matériel mis à disposition. Bon sens relationnel, gestion des conflits.