Assistant administratif & Relation Client En alternance H/F Modalités pratiques Contrat : Apprentissage. Durée : 2 ans. Pourquoi rejoindre notre CFA ? Tu prépares un BTS SAM ? L'IMC Alternance t'offre l'opportunité de transformer ta formation en une expérience concrète et valorisante ! En collaboration avec notre partenaire dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un futur talent qui saura relever tous les défis . Tu seras en collaboration direct avec la responsable de gestion. Vos Missions : Au cœur de la satisfaction client Au sein de la Direction Relation Sociétariat et Clientèle, vous intégrerez l'équipe du Middle Gestion Prévoyance. Votre rôle sera polyvalent et responsabilisant : 1. Pilotage de la vie du contrat Analyser les demandes et vérifier les conditions d'acceptation selon nos règles d'expertise. Créer et mettre à jour les contrats et avenants (Prévoyance et Assurance Emprunteur). Gérer les résiliations et les transferts de garanties avec rigueur. 2. Relation & Fidélisation Client Rédiger des courriers personnalisés et éditer des documents contractuels ou attestations. Assurer le suivi des remboursements pour garantir la satisfaction de nos sociétaires. 3. Gestion des réclamations Anticiper les points de friction et traiter les réclamations de votre domaine pour offrir une solution adaptée. Bien plus qu'une alternance Finances : Primes d'intéressement et de participation (selon résultats). Temps pour vous : 26 jours de congés payés + 5 jours offerts pour réviser vos examens sereinement. Santé & Loisirs (CSE) : Chèques vacances, chèques ciné, et même le remboursement de votre abonnement de sport! Repas : Carte tickets-restaurant de 10 € (prise en charge à 60 % par nous). Mobilité Verte : Prise en charge à 50 % de vos transports en commun ou forfait mobilité durable pour les cyclistes. Référence : SAM300426MAC92RN.