Au sein de l'équipe E-commerce et Marketing de la Savonnerie Fer à Cheval, plus vieille Savonnerie en activité depuis 1856, inscrite au Patrimoine Vivant et Monument Historique, nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire/alternant assistant(e) e-commerce patient(e), curieux(se) et dynamique pour travailler à la satisfaction et à l'expérience client de la clientèle e-commerce. Profil recherché : - Etudiant(e) à la recherche d'un stage de 6 mois ou d'une alternance d'un an - Vous êtes patient(e), curieux(se), et dynamique. - Vous avez un intérêt prononcé pour travailler sur des plateformes e-commerce telles que Amazon et Shopify - Vous avez une affinité pour le contact client, le digital et la gestion e-commerce. Missions : - Gérer les demandes entrantes des clients, fournir des informations sur les commandes, le site et nos produits. - Logistique e-commerce. Paramétrage et suivi des expéditions et des incidents - Personnaliser des produits à l'aider d'une machine à graver - Création des motifs aussi pour la personnalisation des savons - Gestion commerciale: Devis, facturation suivi de commande, relance pour le service de personnalisation de produit - Effectuer des analyses concurrentielles pour identifier les opportunités de marché. Ce poste est à la croisée des chemins entre le service client, la gestion commerciale pour la personnalisation des produits ainsi qu'un peu de création pour les motifs des clients. Durée du stage/alternance : 6 mois à temps plein ou 1 an maximum. Type d'emploi : Alternance Question(s) de présélection: - Est-ce que vous maitrisez la langue française pour répondre aux clients par téléphone ? - Est-ce que le planning de l'école permet une présence le lundi et le mardi ? - Est-ce que vous êtes patient(e) autant avec les interfaces qu'avec les clients ? Informations complémentaires: Poste en CDD à pouvoir immédiatement à temps partiel : contrat d'apprentissage Travail du lundi au vendredi Poste basé à Marseille (14ème)