Vous aimez allier technicité, relation client et sens du conseil ? Ce poste vous permet d'accompagner concrètement les entreprises dans un enjeu clé : leur transition vers la fibre. Transicia Pessac recrute pour son client, acteur majeur, un Chargé de relation clients BtoB - h/f Le poste est à pourvoir à Bordeaux centre en CDI dès que possible. Vous intégrez une activité orientée 100 % BtoB, sur des projets concrets liés à l'évolution des infrastructures télécom des entreprises. Les + du poste : - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (après période d'intégration) - Formation complète aux outils et aux offres télécom - Environnement de travail dynamique avec esprit d'équipe - Tickets restaurant - Prise en charge partielle des transports - Mutuelle d'entreprise - Facilement accessible en tram (fortement recommandé) Description du poste : Au sein du centre de relation clients, casque sur la tête, vous réalisez les missions suivantes - Réaliser des appels sortants auprès d'un portefeuille de clients professionnels - Informer sur l'obsolescence des solutions actuelles et accompagner la migration vers la fibre - Analyser les dossiers clients : éligibilité, contraintes techniques, solutions adaptées - Élaborer et présenter des propositions commerciales - Accompagner les clients dans les étapes techniques (tests, mise en place) - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la mise en service effective - Travailler en coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité du service Prérequis : - Expérience en téléphonie ou environnement technique (idéalement support ou service technique) - Aisance en appels sortants et relation client à distance - Capacité à vulgariser des sujets techniques - Goût du challenge et de la performance commerciale , vous aimez convaincre et relever des défis commerciaux - Vous êtes persévérant et impliqué dans le suivi de vos dossiers - Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'écoute - Vous avez un intérêt pour les environnements techniques ou souhaitez monter en compétences Rémunération : 1823,07 € brut mensuel + prime mensuelle pouvant atteindre 300 € brut Horaires : - 35h hebdomadaires / Amplitude du lundi au vendredi de 8h à 20h / 1 samedi sur 2 travaillé Processus de recrutement : - Postulez à cette offre - Entretien avec Jennifer ou Laetitia, chez Transicia - Entretien avec l'entreprise (échange téléphonique service RH, évaluation comportementale, entretien présentiel)