Téléconseiller (H/F) 76 - ST ETIENNE DU ROUVRAY
Offre n° 207TKSP
Téléconseiller (H/F)
76 - ST ETIENNE DU ROUVRAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 mai 2026
Qui sommes-nous ? FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client et du développement commercial. Nous accompagnons de grandes marques dans la gestion de leur relation client et de leurs campagnes d'acquisition et de fidélisation. Dans le cadre d'une campagne dédiée à une marque leader du secteur des boissons, nous recrutons des Conseiller(ère)s Commerciaux(ales) en appels sortants BtoB. VOTRE MISSION : Au sein d'une équipe commerciale, vous intervenez sur un portefeuille de points de vente professionnels (grossistes, distributeurs) déjà identifiés. Votre objectif est de développer l'activité commerciale en proposant des produits, services et solutions marketing, tout en assurant un suivi régulier et qualitatif de votre portefeuille clients. VOS MISSIONS PRINCIPALES : Contacter des points de vente à partir d'un fichier qualifié Proposer les produits et nouveautés de la marque Développer les ventes via l'élargissement des gammes Promouvoir des solutions de visibilité (PLV) sur les points de vente Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace dédié (MYCCEP) Assurer le suivi et la gestion d'un portefeuille d'environ 600 clients Planifier et gérer vos rendez-vous clients à distance Traiter les objections et conclure les ventes Assurer le suivi des interactions via les outils CRM (Salesforce) Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité VOTRE PROFIL : Compétences techniques Maîtrise des outils informatiques (Microsoft 365, CRM type Salesforce) Connaissance des techniques commerciales et de la relation client Capacité à construire un argumentaire de vente efficace Aisance rédactionnelle Logique commerciale et orientation résultats Compétences commerciales Maîtrise des techniques de vente (argumentation, persuasion) Capacité à gérer les objections et conclure Organisation et gestion d'un portefeuille client Qualités personnelles Sens de l'organisation et rigueur Fibre commerciale affirmée Adaptabilité et agilité opérationnelle Esprit de service et relationnel professionnel Objectifs Productivité : 80 à 100 appels sortants / jour Dont 20 appels argumentés Et 10 nouvelles entrées par jour dans le portefeuille Qualité : 80 % de satisfaction client Organisation & conditions Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine) sous réserve d'atteinte des objectifs Activité orientée performance avec suivi régulier Formation et accompagnement Formation initiale de 3 jours + 1 journée d'intégration (Welcome Day) Accompagnement managérial et coaching commercial Suivi de performance et montée en compétences CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - Contrat CDD 35 heures à compter du 18 mai 2026 au 30 septembre 2026 - Horaires : du lundi au vendredi 8/18H et/ou 20H(en phase test), samedi 8/11H (en phase test) - Amplitudes horaires : Lundi au samedi 9:00/19:00 - Rémunération : 1823,03€ brut + variables jusqu'à 360€ sous réserve d'atteintes d'objectifs quantitatifs/qualitatifs AVANTAGES : - Tickets restaurants : 11€ / jour, dont 6,6 € pris en charge par l'employeur, - Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Prime mobilité de 200 euros par an - Télétravail possible (sous réserves) Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ? Intégrer un groupe international reconnu Développer vos compétences en vente BtoB et négociation commerciale Travailler sur une campagne dynamique pour une marque leader Bénéficier d'un environnement structuré et orienté performance Accéder à des opportunités d'évolution
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Travail en horaires décalés
Travail le samedi - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois
- Indemnité transports
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Argumentation commerciale
- Assurer la confidentialité des informations client
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Bureautique et outils collaboratifs
- Capacité d'adaptation
- Créer une relation de confiance
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion du temps
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Méthodologies de prospection
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Principes de l'éthique professionnelle
- Principes de la relation client
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter les procédures et les normes de qualité
- Réglementation de la protection des données (RGPD)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de mémorisation
- Techniques de persuasion
- Techniques de vente par téléphone
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
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