Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Responsable Communication en charge de la Relation Clients & du Digital en CDI pour renforcer l'équipe Marketing Salons du Pôle Collectivités, Immobilier et Mobilités. Vous travaillerez principalement sur le Salon des Maires et des Collectivités Locales (et des salons associés). Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Le défi qui vous attend : En tant que Responsable communication en charge de la Relation Clients & du Digital, vous serez responsable de la gestion de la communication auprès des exposants et des visiteurs, dans un objectif de renforcer la satisfaction client tout en contribuant à l'atteinte des objectifs business. Ce poste implique également une forte implication dans la gestion et l'optimisation des outils digitaux de la BU. Les missions qui vous attendent : Vous serez responsable de : Stratégie / marché : Assurer une veille sur l'actualité de ses marchés afin d'en sentir les signaux forts et faibles, et les tendances émergentes Rester en alerte sur les tendances de contenu à produire, les évolutions en termes de storytelling Relation Clients - Exposants et Visiteurs : Conception et mise en œuvre du plan d'actions relation clients : Développer un plan d'actions global pour la relation avec les exposants et les visiteurs et adapter les messages et les canaux de communication en fonction des cibles identifiées (exposants, visiteurs, partenaires.). Rédiger et concevoir des contenus pour les exposants et visiteurs (présentations, catalogues produits communication, newsletters, webinaires, vidéos, infographies, etc.) Suivi et analyse des performances : Assurer le suivi des KPI liés aux actions de communication et aux relations clients, et proposer des ajustements en fonction des résultats Proposer et développer des services innovants visant à améliorer la satisfaction des clients Collaborer avec des prestataires externes pour accompagner le développement de ces nouveaux services Suivre les outils de communication et supports d'aide à la visite : Proposer un process et un outil de suivi des outils de communication vendus aux exposants qui pourra être déployé sur l'ensemble des salons du pôle. Gestion des Outils Digitaux : Gestion et mise à jour des supports numériques : Assurer la gestion du site web, de l'Espace Exposants (EE) et de l'Espace Visiteurs (PE) Contribuer au développement de fonctionnalités numériques en collaboration avec la responsable des outils digitaux Gestion sur site (pendant le salon) : Gérer la distribution et la répartition des documents sur site avant et pendant le Salon Gérer les accueils du salon (billetterie, hotesses) Gérer l'accueil de la presse en coordination avec l'agence de presse Cette liste n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer. À propos de vous : Vous connaissez les techniques de communication (yc digitales - Réseaux sociaux notamment) Vous êtes à l'aise en rédaction de contenus aussi bien sur les supports digitaux qu'offline (orthographe et grammaire parfaits) Vous avez un niveau d'anglais opérationnel Vous êtes pro-active et dynamique Vous connaissance de la chaîne graphique Idéalement, vous avez une 1e expérience chez un organisateur de salons Vous avez une formation en communication Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !