Vous interviendrez au sein d'un écosystème transport structuré autour de plus de 40 partenaires (éditeurs, intégrateurs, métiers). La mission s'inscrit dans un programme de transformation du backoffice billettique, en collaboration avec plusieurs Product Owners et le Product Manager. Vos missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, règles de gestion, maquettes) Réaliser les études d'impact fonctionnel et technique Animer des ateliers avec les parties prenantes Garantir la cohérence fonctionnelle des solutions Suivre l'avancement des livrables et du backlog Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils Environnement technique & fonctionnel Jira / Confluence / Teams SQL (bases de données) APIs, IBM MQ, CFT, SFTP Modélisation : BPMN, UML Outils : Miro, PlantUML Compétences requises : Profil recherché 5+ ans en Business Analysis / AMOA sur SI complexes Expérience en environnement Agile (Scrum) Capacité à modéliser et formaliser clairement les besoins Aisance dans des environnements multi-acteurs Atouts appréciés : Connaissance du secteur transport / billettique Normes billettiques (Calypso, Intercode.) Compréhension des architectures API / flux SI Soft skills clés Rigueur et autonomie Capacité de vulgarisation Esprit d'équipe Adaptabilité dans un environnement multi-parties prenantes