Nous recherchons pour un de nos clients entreprise spécialisée dans la distribution de solutions chimiques à destination des professionnels un/un Assistant(e) ADV. Forte d'un réseau d'une vingtaine de sociétés en Europe et à l'international, elle se distingue par sa proximité client, son expertise technique et sa capacité à proposer des solutions sur mesure. En croissance constante, l'organisation s'appuie sur des équipes engagées et un modèle structuré, tout en évoluant dans un environnement exigeant et multiculturel. Elle offre ainsi un cadre dynamique, propice à la prise d'initiatives et au développement de projets à dimension internationale.Gestion et suivi des commandes - Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l'ERP. - Vérifier la conformité des commandes (conditions commerciales, prix, délais). - Assurer le suivi complet des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison. - Suivre les délais et informer les clients de l'avancement de leurs commandes. Relation clients internationale - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux commandes. - Répondre aux demandes clients en français et en anglais. - Assurer un suivi rigoureux et réactif des demandes clients internationales. - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. Coordination interne - Collaborer étroitement avec : ? les équipes commerciales ? le service logistique ? les services transport et supply chain - Anticiper et résoudre les éventuels problèmes de livraison. Gestion administrative - Établir et contrôler les documents commerciaux et administratifs (confirmations de commandes, facturation, documents logistiques). - Mettre à jour les bases de données clients. - Participer au suivi des indicateurs commerciaux et au reporting. Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle Formation - Bac +2 à Bac +3 en commerce international, gestion, ou administration des ventes. Expérience - Expérience significative en administration des ventes, assistanat commercial ou relation clients, idéalement dans un environnement industriel ou international. Compétences techniques - Maîtrise des process ADV et gestion des commandes clients. - Utilisation d'un ERP et des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.). - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique. Langues (critère essentiel) - Anglais bilingue ou courant indispensable (écrit et