Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan marketing et communication et plus particulièrement les actions de marketing direct et le développement des partenariats et des produits et supports de fidélisation (abonnements, cartes de fidélité, programme relationnel, brochure de saison). Vos missions : * Exercer des compétences spécifiques en rédaction et relecture d'emailing, de sms, de contenus web, print et de courriers pour le secteur du spectacle vivant en s'adaptant aux publics ciblés ; * Assurer le suivi de la conception, de la coordination et de la relecture des supports de communication print et digitaux à destination des publics fidèles (brochure de saison, brochure d'abonnement, offres sur le site internet) dans le cadre du lancement de saison ; * Créer des segmentations de publics adaptées aux objectifs de campagnes de marketing direct en respectant les règles de conformité au RGPD ; * Développer et évaluer des partenariats stratégiques en ligne et hors ligne dans un but commercial ; * Maîtriser les processus liés à la contractualisation de partenariats, incluant la négociation, la rédaction, et la validation des contrats en collaboration avec le service juridique ; * Gérer les programmes de fidélisation spécifiques de l'Opéra (abonnements, cartes de fidélisation, programme relationnel) en assurant leur pertinence et leur efficacité ; * Analyser la satisfaction clients pour identifier les points de friction et proposer des solutions pour améliorer l'expérience ; * Assurer une veille concurrentielle sur son périmètre d'activités, réaliser des benchmarks ; * Réaliser des reportings de ses activités ou celles de son service ; * Gestion autonome de ses tâches quotidiennes. Savoir : * Maîtrise des outils bureautiques, * Bonne connaissance des outils CRM ou CDP, et/ou de plateformes marketing multicanales, * Bonne culture générale spectacle vivant Savoir-faire : * Connaissance approfondie des outils marketing liés à la gestion de la relation client (logiciels utilisés à ce jour : SecuTix, Imagino) * Connaissance du réseau des institutions culturelles françaises * Compétence en négociation * Bonnes connaissances en marketing culturel * Expertise en expression orale et écrite Savoir-être : * Rigueur et méthodologie * Sensibilité commerciale * Appétence pour le spectacle vivant * Capacités d'anticipation et d'organisation * Bon relationnel * Esprit d'équipe * Adaptabilité et flexibilité * Autonomie * Créativité