MISSION : Accueillir physiquement les assurés, les informer, les orienter et gérer des opérations administratives. ACTIVITES PRINCIPALES : - Assurer l'accueil physique des assurés à l'agence retraite et assurer de la gestion administrative o Informer, orienter, conseiller les assurés aux demandes de 1er niveau. o Numérisation de dossiers. o Prise en charge des demandes de RDV et autres sur l'outil de gestion de la relation client. o Suivi d'activité sur des tableaux EXCEL. - Réaliser des appels sortants auprès des assurés pour constituer leur dossier retraite. - Gestion et traitement de mails émanant de l'espace personnel des assurés via le site www.lassuranceretraite.fr CONTRAINTES HORAIRES D'ACCUEIL DE L'AGENCE : du lundi au vendredi (sauf le jeudi) : 8h30-12h30 REMUNERATION : Niveau 3 de la classification des employés et cadres du régime général de la sécurité sociale Soit 1917.57 € bruts mensuels (soit 26845 € annuels répartis sur 14 mois) + Prime d'accueil de 6 % Avantages : Complémentaire santé et prévoyance, horaires variables sauf contraintes de service, Bénéfice des oeuvres sociales du CSE, RTT, gratification annuelle, prime de vacances (sous conditions de présence), parking et restaurant d'entreprise ou tickets restaurants. SITUATION DE TRAVAIL : 1 poste est ouvert à l'agence retraite de Poitiers (Vienne-86) FORMATION INTERNE : 2 semaines au siège à Limoges Du 01/06/26 au 12/06/2026 : formation en présentiel à Limoges Le 15/06/26 : affectation à l'agence Prise en charge des frais inhérents aux déplacements. COMPETENCES : Maîtrise des techniques de relation client et téléphonique Qualités relationnelles (écoute et pédagogie) Maîtrise des outils bureautiques Aptitudes organisationnelles. Esprit d'équipe PRESENTATION DE LA CARSAT. La Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Centre Ouest est une entreprise privée chargée d'une mission de service public dont le siège social se situe à Limoges. Acteur économique important des régions Limousin et Poitou-Charentes, la CARSAT Centre Ouest emploie plus de 750 salariés afin de mener à bien les missions qui lui sont dévolues, à savoir l'accompagnement de ses publics dans trois grands domaines : - La Retraite - L'Action sanitaire et sociale - Les Risques professionnels Entreprise dynamique et innovante résolument orientée vers la relation client et le conseil, la CARSAT met au coeur de ses activités les valeurs de la Sécurité Sociale : Solidarité, égalité d'accès et service. La Carsat Centre-Ouest recherche la compétence dans la diversité des profils de tous ses collaborateurs. Tous les talents nous intéressent ! Pour en savoir plus : https://www.carsat-centreouest.fr/home/nous-connaitre.html CANDIDATURES : Adresser un CV et une lettre de motivation via le lien : https://recrutement.carsat-centreouest.fr La procédure de recrutement peut comprendre, pour les personnes sélectionnées, un entretien avec un jury, une mise en situation professionnelle. Seules les candidatures reçues sur cette plate-forme sont recevables.