Un rôle clé entre terrain, technique et client Vous occupez une position centrale entre les clients et les équipes internes (production, ADV, commerce, bureau d'études). Votre objectif : résoudre concrètement les problématiques terrain, fiabiliser les produits et garantir la satisfaction client. Il s'agit d'une création de poste, avec une montée en puissance progressive et de réelles perspectives d'évolution. ________________________________________ Vos missions Amélioration terrain & fiabilisation produit - Identifier les dysfonctionnements produits et process directement en atelier - Mettre en place des solutions concrètes et pragmatiques - Contribuer activement à l'amélioration continue - Structurer et mettre à jour les documents techniques (gammes, plans, notices) - Fiabiliser les données techniques dans l'ERP Support technique & SAV - Gérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial - Analyser les problématiques (produit, transport, installation.) - Apporter des solutions rapides, adaptées et durables - Échanger directement avec les clients (téléphone / mail) - Conseiller sur les aspects techniques (montage, utilisation.) Coordination & interface - Faire le lien entre clients, production et bureau d'études - Accompagner les équipes sur les sujets techniques - Faciliter la résolution de problèmes au quotidien ________________________________________ Votre profil - Expérience en environnement industriel (idéalement 3 à 5 ans ou +) - À l'aise sur le terrain, au contact des produits et des équipes - Bonne compréhension technique (lecture de plans appréciée) - Expérience en support technique, SAV ou production - À l'aise avec les outils informatiques (ERP type Divalto, Pack Office) ________________________________________ Votre façon de travailler - Vous aimez résoudre des problèmes concrets - Vous êtes orienté(e) solutions et satisfaction client - Vous appréciez les environnements terrain et les échanges transverses - Vous êtes rigoureux(se), adaptable et pragmatique ________________________________________ Conditions - Salaire : 25 à 30 K€ brut annuel (jusqu'à 32/33 K€ pour profil expérimenté en adéquation) - Poste évolutif selon votre implication et votre montée en compétences Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap