Nous recherchons pour notre client, , un(e) CONSEILLER(E) CLIENTELE à VILLEURBANNE - 69100. Missions principales : - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace personnel - Assurer le traitement des opérations courantes liées aux contrats de financement (modifications administratives et financières) - Traiter les demandes du réseau de concessionnaires et des prestataires dans le respect des procédures en vigueur - Remonter les informations clients et proposer des axes d'amélioration dans une logique de satisfaction continue - Identifier les opportunités commerciales et orienter les clients vers les services adaptés Description du profil recherché : - Bac +2 à Bac +3 validé - Une première expérience dans le secteur bancaire ou financier est appréciée - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Excellent relationnel et sens du service client - Très bonne communication orale et écrite - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation