Lieu de mission : Orvault (44700) Taux horaire : 12,61 € brut Dates : du 11 mai 2026 au 31 décembre 2026 Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, une entreprise majeure du secteur de l'énergie recherche un(e) Chargé(e) de projets assistant(e) pour renforcer ses équipes sur le périmètre Raccordement Clients et Ingénierie. Le poste s'inscrit notamment dans la gestion d'un volume croissant de réclamations clients et l'appui à un groupe de travail dédié. Vos missions. Vous interviendrez principalement sur les activités suivantes : - Traitement et suivi de réclamations clients consolidées dans un fichier Excel - Analyse des demandes à l'aide d'un onglet dédié précisant les actions à mener selon la typologie de réclamation - Rédaction et envoi des réponses clients (courriers avec accusé de réception ou réponses par mail) - Modification et suivi des échéances à l'aide d'un logigramme préétabli - Réalisation de missions annexes liées à l'activité de l'agence Profil recherché. - Formation minimum BAC - Capacités rédactionnelles avérées - Aisance relationnelle et sens du service client - Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel - Solide esprit d'analyse et capacité à suivre des procédures - Connaissances en gestion administrative ; notions juridiques appréciées - Rigueur, organisation et autonomie Vous souhaitez intégrer un environnement structuré, contribuer à l'amélioration de la relation client et participer à des projets à fort enjeu ? Ce poste est fait pour vous.