Contexte : Notre société développe un logiciel CRM nouvelle génération intégrant des fonctionnalités avancées d'Intelligence Artificielle. Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la technologie et le business, capable de comprendre les besoins des clients et de transformer ces besoins en solutions concrètes. Missions principales : - Définir et affiner les besoins fonctionnels des clients pour le CRM IA - Participer à la conception fonctionnelle et à l'intégration de l'IA dans le CRM - Développer et gérer un portefeuille de prospects et de clients - Contribuer à la rédaction de cahiers des charges fonctionnels et techniques - Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et produit - Former et accompagner les utilisateurs - Participer à la veille technologique IA/CRM Profil recherché : - Expérience confirmée en tant que commercial(e) B2B (idéalement logiciel ou services numériques) - Expérience en conception fonctionnelle (ERP, CRM, IA, data) - Connaissance des processus métiers : vente, marketing, support client - Bonne compréhension des technologies IA (Machine Learning, NLP) - Excellentes compétences en communication et gestion de projet - Capacité d'analyse et force de proposition - Goût pour l'innovation et l'optimisation des processus Compétences techniques appréciées : - Outils CRM (Odoo, Salesforce, HubSpot) - Intégration API, RPA, automatisation - Outils collaboratifs (Trello, Jira, Notion)