Finalité : Assurer la gestion administrative commerciale et comptable, en relation quotidienne avec l'équipe commerciale et le Responsable administratif et financier. 1. Missions de suivi administratif : - Gérer les dossiers administratifs lors de l'ouverture de compte des nouveaux clients (contrats, questionnaires HQSE, CGV, KBIS, RIB, .) - Créer les nouvelles fiches clients sur le logiciel d'émission de facture Sage - Gérer les synchronisations entre l'émission de factures Sage et le logiciel de commande clients Deestree - Mettre en place et suivre les EDI clients - Validation, comptabilisation et envoi des factures sur SAGE selon le biais de transmission choisi par le client : courriers, mails, EDI. (Echange de Données Informatisées) - S'assurer de la bonne réception des factures selon le format exigé par le client, - Assurer le Suivi des factures électroniques par EDI : recherche des GLN client, commander par, livrer à, facturer à INDISPENSABLE pour la réforme des factures électroniques 2026/27. - Mettre en place un suivi hebdomadaire des relances clients : degré de relance, LAR, relances téléphoniques. - Créer des états récapitulatifs de compte par client mensuellement. - Réception et traitement du courrier client notamment des notes de crédit et débit client dans les délais, . 2. Missions commerciales (ADV) et comptables : - Etablir la facturation journalière et envoyer les factures aux clients -> S'assurer de la bonne réception des factures selon le format exigé par le client. - Suivre les règlements clients et relances clients - Gérer les litiges clients : détection et saisie des litiges sur le logiciel de facturation SUN ( qualité, transport, manquants, .) afin d'émettre les avoirs et factures complémentaires le cas échéant. - Suivre les comptes clients / Pennylane. - Suivi administratif des renouvellements des contrats de vente ou contrats cadre avec les différents clients en fonction des nouvelles négociations commerciales. - Répondre aux questions des clients et aux commentaires des consommateurs