Manpower recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements techniques, un(e) Technicien(ne) SAV (H/F). - Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes SAV - Diagnostiquer les pannes et enregistrer les informations dans l'outil interne (Pilott) - Suivre les procédures (pas à pas) pour identifier et traiter les dysfonctionnements - Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement, services complémentaires) - Réaliser certaines réparations directement au comptoir - Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client - Expliquer les procédures et règles avec pédagogie et assurance - Sens du service client développé, empathie et aisance relationnelle - Capacité à s'affirmer face aux clients tout en restant professionnel(le) - Rigueur, organisation et disponibilité - Fibre commerciale pour proposer des solutions adaptées Avantages : 10% IFM 10%CP les supers CE et CCE Manpower : chèques vacances, prestations vacances, tickets cinéma, cours en ligne,. (en fonction des heures) chèque cadeau de cooptation pose de CP les avantages du FASTT E-coffre-fort avec 10 Go une appli mobile contrat dématérialisé l'accompagnement et le suivi de votre équipe Manpower