Adecco Chalon recrute pour l'un de ses clients un CONSEILLER CLIENTELE SERVICE RELATION CLIENT H/F vos missions : suivi préventifs des expéditions Est garant du traitement des réclamations clients et les enregistre dans BESOFT Informe sa hiérarchie en cas d'anomalie Traite les anomalies de livraison et renseigne la clientèle Traite les demandes d'émargés/ prépare les dossiers litiges Gère les demandes de prestation exceptionnelles en l'absence du responsable Répond et traite les appels téléphonique Traitement des litiges transport Contrôle retour marchandise Connaissances des produits Ecoute sens du service Bonne maîtrise de l'informatique Savoir écouter En travaillant pour Adecco, vous bénéficiez d'avantages et de services utiles au quotidien : - Compte épargne temps rémunéré - Mutuelle et Prévoyance - Aide au logement - Prêts bancaires - Formation - Avantages du CE (billetterie, location vacances.) - Parrainage prime 100 euros - Club fidélité accès à diverses enseignes avec des réductions Grâce à l'application mobile « Adecco et Moi », vous pourrez signer vos contrats, demander vos acomptes et signaler vos indisponibilités en toute simplicité.