Notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e) pour renforcer le service relation client sur un site basé à Cestas. Vos missions : ADV & administratif : Accueil téléphonique et traitement des demandes clients Saisie, suivi et confirmation des commandes via un ERP Gestion des retours, avoirs, facturation et exonérations (TVA/TIC) Suivi des paiements et relances clients Mise à jour des données clients et suivi des documents réglementaires Gestion administrative courante (courrier, appels d'offres, déclarations, suivi interne) Suivi commercial : Gestion d'un portefeuille clients (offres, relances, suivi des affaires) Analyse des rapports de visite et continuité du suivi en cas d'absence Actualisation des tarifs, mise à jour des données dans le CRM Coordination et partage d'informations avec le binôme commercial Achats (support) : Suivi des stocks et des approvisionnements Consultation fournisseurs Gestion des commandes et des factures (dont matériel de bureau) Logistique : Information des clients (délais, disponibilités, livraisons) Coordination des livraisons et des transporteurs, contrôle des bons de livraison et gestion des retours Conditions du poste : Démarrage : dès que possible Horaires : du lundi au vendredi 8h30 12h00 / 13h30 17h00 Processus de recrutement : Pré qualification téléphonique, entretien sur site avec le Directeur de Région Profil recherché : Maîtrise des outils ERP et CRM, une expérience dans le secteur industriel serait un plus Bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément