Horaires de travail Matin : 7h00 - 15h30 Après-midi : 14h30 - 23h00 Nuit : 22h45 - 7h15 Pause : 45 minutes par service Repos : 2 jours par semaine variable Travail week-end et jour férié Missions du réceptionniste du matin / après-midi : Accueil et départ des clients Check-in / Check-out Gestion des réservations Réponse aux appels téléphoniques et emails Encaissements et facturation Renseignements et assistance auprès de la clientèle Coordination avec les différents services de l'hôtel Gestion des demandes clients et suivi des incidents Missions du réceptionniste de nuit : Accueil des arrivées tardives et départs matinaux Surveillance et sécurité de l'établissement durant la nuit Clôture journalière et contrôle des encaissements Gestion des demandes clients durant la nuit Préparation du petit-déjeuner Nettoyage globale (bar, toilette, réception, restaurant, salles de séminaire) Profil recherché : Personne ponctuelle, motivée et organisée Bon esprit d'équipe Bonne présentation et sens du service client À l'aise avec les outils numériques Une expérience en hôtellerie est un plus Utilisation du PMS **Opera Cloud**