Vous intégrerez une organisation internationale en pleine transformation, leader dans la logistique intégrée, où innovation, inclusion et développement durable sont au cœur de nos ambitions. Vos Missions : - Gestion du processus de transport de bout en bout : vous coordonnez les expéditions et garantissez un flux logistique optimal pour les clients. - Relation client : vous assurez un service de qualité en répondant aux appels (environ 30 par jour) et aux emails dans les délais impartis, tout en apportant des solutions adaptées. - Amélioration continue : vous identifiez les problèmes, proposez des résolutions à long terme, et suivez les indicateurs de performance (KPI). - Soutien aux activités commerciales : vous réalisez des visites et des conférences téléphoniques avec les clients, vous contribuez à la fidélisation et à la satisfaction. - Coordination interne et externe : vous collaborez avec les parties prenantes internes et externes pour garantir le respect des processus et procédures. Ce poste, basé à Villeneuve d'ascq est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois évolutive. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.