Offre n° 208BHMS
Réceptionniste Confirmé(e) (H/F)

Actualisé le 11 mai 2026

Réceptionniste Confirmé(e) (H/F) Hôtel 3* - Avignon centre Poste clé au sein d'un hôtel 3*, avec une forte dimension organisationnelle et administrative. Vos missions principales : Gestion et suivi des mails clients Contrôle quotidien des réservations (OTA / PMS) Suivi des dossiers clients et facturation (Loisir, Corporate et Groupe) Gestion des règlements (CB, VCC, prises en charge) Accueil client (check-in / check-out, information touristique) Profil recherché : Expérience réception (2 ans minimum) Très rigoureux(se), organisé(e), à l'aise avec les tâches répétitives Capable de gérer du volume et des priorités Autonome, tout en respectant des procédures précises Ce que nous offrons : Une équipe à taille humaine, avec un fonctionnement fluide et collaboratif. Un cadre de travail structuré (procédures claires, organisation définie) permettant de travailler sereinement. Une vraie autonomie dans la gestion de vos tâches, avec un management basé sur la confiance. Un environnement où la communication et l'entraide entre collègues sont essentielles au quotidien. Un poste au cœur d'Avignon (Place de l'Horloge), dans un établissement vivant toute l'année.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.8 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres