PerkinElmer recherche un/e Ingénieur(e) de Service Client qui interviendra sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation. Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification, ainsi que le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par son expertise technique qu'il/elle transmet, l'Ingénieur(e) de Service Client garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements, ce qui concourt au maintien et au développement de la satisfaction client. Poste itinérant (40% d'itinérance France entière) Zone géographique : Poste basé en Île-de-France Des déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire) Activités significatives (liste non exhaustive) À partir d'une demande d'intervention documentée, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE : - Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie - Réaliser la maintenance des instruments - Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles - Réaliser la qualification des instruments - Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification - Dépanner les instruments - Documenter systématiquement chaque intervention dans le respect de la Qualité - Informer systématiquement les clients de la fin de l'intervention et des suites éventuelles en leur communiquant les opérations réalisées et en leur fournissant le rapport d'intervention qu'ils signeront - Remonter tout incident observé suivant les processus établis - Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions - S'assurer que les outils utilisés sont conformes aux spécifications avant toute confirmation d'intervention - Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s) - Promouvoir PerkinElmer, ses produits, ses services et ses consommables. Connaissances professionnelles spécifiques - Expérience préalable sur un poste itinérant - Compétences techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : - Maîtrise de la gamme de produits en chromatographie requise - Connaissances en caractérisation des matériaux et en techniques d'analyse inorganique, souhaitées ; une formation pourra être assurée le cas échéant - Animation de formations - Anglais professionnel lu, écrit et parlé (formations techniques dispensées en anglais, y compris à l'étranger) - Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office - Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon) Profil - Diplôme ou niveau Bac+2 à Bac+5 en sciences : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique - Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens - Autonomie - Esprit d'équipe - Pédagogie - Excellent relationnel client - Intérêt pour les nouvelles technologies et les tendances informatiques - Organisation - Rigueur - Minutie Pourquoi nous rejoindre - Voiture de fonction - Mutuelle d'entreprise - Tickets-restaurant (10€ par jour travaillé 40% salarié) - Participation -JRTT.