Missions principales : *Accueil physique et téléphonique du public *Renseignement et orientation du public *Gestion et affichage d'informations *Régulation l'entrée des visiteurs et surveiller les accès *Gestion et traitement du courrier y compris électronique *Délivrance des documents de La Poste *Gestion du fichier de l'agence postale communale *Traitement des demandes des usagers de la poste *Gestion de toutes les opérations de la Poste (affranchissement, recommandé, vente de produits Chronopost, dépôts, retraits etc..). *Polyvalence selon les besoins de la collectivité et mobilité sur les autres agences postales *Retraits en espèces sur les comptes CCP, sur TPE et sur les comptes épargne *Gestion de la comptabilité de la caisse de l'Agence postale *Gestion du courrier de la Poste *Gestion de la vente des produits dérivés de La poste *Gestion de l'ouverture et la fermeture du coffre Conditions et contraintes d'exercice : *Discrétion professionnelle et devoir de réserve *Tenue vestimentaire correcte *Polyvalence selon les besoins de la collectivité *Sens du service public *Ponctualité obligatoire et horaires réguliers *Disponibilité, mobilité Qualités : *Techniques d'accueil, règles de communication *Logiciels de bureautique *Cadre juridique d'élaboration des actes des collectivités *Connaissances du logiciel de La Poste. *Discrétion et réserve *Patience *Sens de la diplomatie *Capacité à travailler en équipe *Sens de l'écoute *Sens relationnel *Accueil du public avec amabilité *S'exprimer clairement et reformuler les demandes *Favoriser l'expression de la demande *Gérer les situations de stress et réguler les tensions *Conserver neutralité et objectivité face aux situations *Orienter vers les personnes et services compétents *Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion *Rechercher, synthétiser, hiérarchiser et restituer l'information