La Direction des Mobilités compte 66 agent-es dont les missions sont de piloter l'ensemble des sujets mobilités du territoire en cohérence avec la feuille de route politique (zone à faibles émissions, évolution de la politique du stationnement, etc.) en contribuant à la transition écologique du territoire. Vous ferez partie du service Stratégie et gestion du stationnement au sein duquel une quinzaine d'agent-es contribuent, en lien avec les politiques des collectivités en termes de déplacements et d'aménagement, à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique du stationnement sur voirie et dans les parkings en ouvrage, en lien avec le développement de la zone à faibles émissions métropolitaine et des mobilités douces . Vous contribuerez également à la qualité de la relation aux abonné-es résidant-es. Au sein du service Stratégie et gestion du stationnement, vous assurez la gestion de l'ensemble des activités liées aux titres d'ayants droit du stationnement payant sur voirie pour la Ville de Strasbourg, ainsi que le contact avec les usagers. Dans ce cadre : Vous assurez l'accueil téléphonique et physique. Vous instruisez les dossiers (vérifications de pièces justificatives) et délivrez les titres dans un logiciel dédié. Vous rédigez les courriers et courriels (renseignements, rejet ou refus, demande de pièces complémentaires, etc.) Vous êtes diplômé-e d'un CAP/BEP dans le domaine administratif, vous disposez d'une expérience réussie en secrétariat et en accueil en collectivité territoriale. Vos atouts ? Votre maîtrise des outils WORD et EXCEL, appétence pour les outils informatiques métier. Votre capacité à travailler en équipe. Votre capacité à écouter et renseigner le public. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre rigueur et votre probité.