Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la distribution d'équipements scientifiques et pédagogiques, un Téléconseiller ADV à EVREUX . Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études BAC+2. Les horaires sont de 35 heures par semaine - Assurer la saisie et le suivi des commandes clients et des litiges éventuels - Gérer les appels entrants et sortants pour apporter un support technique et commercial - Traiter les demandes de renseignements et les réclamations des clients - Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client - Participer à l'amélioration continue des processus liés à l'activité ADV 13ème mois Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire - Formation BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Capacité à gérer les situations de stress et les clients mécontents - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client