Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage pour préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients. Au sein de France Travail, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil, l'information des Usagers ainsi que dans l'accompagnement des entreprises (TPE, PME, associations, établissements publics) pour répondre à leurs besoins en recrutement. Missions : - Instaurer une relation de confiance avec des entreprises de toutes tailles (des TPE aux PME), en identifiant leurs besoins et difficultés de recrutement. - Proposer des services adaptés et un accompagnement sur mesure via des échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio). - Organiser des sessions de recrutement et autres événements. - Représenter France Travail lors d'événements extérieurs (salons, forums, etc.). - Vous pourrez être amené à informer et orienter les usagers se présentant à l'agence (ouverte sans rendez-vous le matin et sur rendez-vous l'après-midi). Compétences recherchées : - Relationnel : Aimer le contact avec un public varié et posséder d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Autonomie et initiative : Savoir prendre des responsabilités et des initiatives pour obtenir des résultats. - Engagement : Être motivé(e) par la satisfaction des entreprises et usagers. - Maîtrise des outils numériques : Être à l'aise avec les outils informatiques et digitaux. Pour postuler, envoyez : - Votre CV - Une lettre de motivation - Le calendrier de l'école où vous êtes inscrit(e)