Entreprise de services BtoB recherche un(e) Responsable de centre de profit afin d'accompagner le pilotage d'une activité multi-sites en environnement opérationnel. Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous assurez le suivi global de votre périmètre : management des équipes, qualité de service, relation clients et suivi de la performance économique. Vous intervenez en proximité avec les équipes terrain et participez activement à l'organisation et au développement de l'activité. Missions principales : - Pilotage opérationnel Organiser et superviser l'activité quotidienne. Veiller à la bonne réalisation des prestations et au respect des engagements clients. Suivre les indicateurs d'activité et mettre en place les ajustements nécessaires. Garantir le respect des procédures internes ainsi que des règles de sécurité et de droit du travail. - Management Encadrer les équipes d'exploitation et accompagner leur montée en compétences. Assurer un management de proximité auprès des collaborateurs et relais terrain. Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Maintenir un climat de travail constructif et collaboratif. - Développement et relation client Assurer le suivi de la relation client et contribuer à la fidélisation. Identifier les besoins complémentaires et participer au développement commercial. Participer aux chiffrages et à l'élaboration des propositions commerciales. Accompagner le déploiement des nouveaux contrats. Profil recherché Vous disposez d'une expérience en management opérationnel, gestion d'activité ou pilotage de centre de profit, idéalement dans les services aux entreprises ou un environnement multi-sites. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie, votre réactivité et vos qualités relationnelles. Une expérience en gestion d'équipes terrain et en relation client est attendue.