ACTUAL Banque et Assurance recrute, pour le compte de son client, acteur européen du secteur bancaire, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Contentieux H/F. Le poste est à pourvoir en intérim dès que possible pour une durée de 7 mois (jusqu'à fin décembre 2026) à Marseille 2ème. Vos missions consisteront : - Appeler des clients en difficulté de règlement sur leurs dossiers de crédits afin de leur proposer des solutions pour qu'ils puissent reprendre le règlement régulier de leurs prêts de façon pérenne. - Cela en maintenant un haut niveau de satisfaction client, en respectant les procédures internes de notre client. Informations complémentaires : - du lundi au vendredi (8h30-16h30) - Ticket restaurant de 11EUR - Avantages ACTUAL Group (Mutuelle, CSE, Livret Actual à 12%...) Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus).